FAQ (Frequently Asked Questions) – samling av vanliga frågor och svar, utformad för att ge användaren av en webbplats hjälp utan att behöva involvera någon personligen.
Hur länge behöver man vänta på leveransen?
Leveranstiden är upp till 14 arbetsdagar + leveranstid.
Kan man avbryta en beställning?
Ja, det går att avbryta en beställning. Vi ber dig i så fall att kontakta oss så snart som möjligt på adressen biuro@adeko.kids.
Kan jag returnera sängen?
Ja, om den inte har monterats eller använts. Returen måste göras inom 60 dagar på egen bekostnad.
Min säng anlände skadad, vad ska jag göra?
Först och främst ska du inte montera sängen med skadade delar. Ta tydliga bilder på de skadade delarna och skicka ett meddelande till: reklamacje@adeko.kids. Vi ber dig också att notera symbolerna för de skadade delarna med hjälp av instruktionerna som finns på vår webbplats https://manuals.pl.
Vilken kurir skickar sängen?
Vi skickar våra sängar med UPS och GLS. Om spårningsnumret börjar med "1Z727FX3" är det UPS. Om spårningsnumret endast innehåller siffror är det GLS.
Vilken madrass ska jag välja till sängen?
Madrassen för våra sängar bör inte vara tjockare än 14 cm. Madrassens dimensioner ska exakt matcha sängens storlek, exempelvis 80x160 = 80x160. Om du väljer en madrass för en utdragslåda med sovfunktion, ska madrassen vara 10 cm kortare, exempelvis för en säng på 80x160 = madrass 80x150.
Vad är den maximala belastningen för sängen?
Våra sängar har en maximal belastning på 90 kg. För våningssängar har den övre nivån en maximal belastning på 60 kg.
Kan man ändra en beställning?
Ändringar i en beställning kan göras fram till dess att sängen skickas till produktion. Detta bör göras så snart som möjligt genom att skicka ett meddelande till: biuro@adeko.kids.
Får jag en madrass med sängen?
Madrassen ingår inte i sängens paket, men den kan köpas separat på vår webbplats.
Kan sängens räcken demonteras?
Ja, det går att demontera endast det främre räcket, det som täcker halva sängen. Dock bör man komma ihåg att det kommer att finnas synliga hål i sängbenen.
Kan jag montera stegen på andra sidan av våningssängen?
Ja, kunden kan välja vilken sida stegen ska monteras på under monteringen. Detta gäller dock endast modellerna DMP, DMPA, DMPB, DMPBA, CLP, CLPA, CLPB, CLPBA. För modellerna MUNDO och SIMBA måste ingångssidan väljas vid beställningstillfället och kan inte ändras senare.
Hur länge håller sängen?
Sängens livslängd är mycket individuell och det finns inget exakt svar. Det beror på hur sängen används – om den endast används som sovplats eller också som en plats för lek. Det beror också på vilken storlek kunden väljer för sitt barn. Barn växer snabbt, och därför är det svårt att säga hur länge sängen kommer att vara användbar.
Får jag en faktura för mitt köp?
Ja, du kan välja fakturaalternativet när du fyller i leveransadressen i vår butik.
Kan sängen BOX 4 monteras spegelvänt?
Ja, monteringssidan kan väljas under monteringen av sängen.